Política de Privacidade NERVEFIX

1. Compromisso com sua Privacidade

A NERVEFIX® valoriza e respeita a privacidade de todos os nossos clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você visita nosso site ou compra nossos produtos.

Ao utilizar nosso site, você concorda com as práticas descritas nesta política. Garantimos total transparência e segurança no tratamento dos seus dados.

2. Dados que Coletamos

2.1 Dados Pessoais

• Nome completo
• CPF (apenas para emissão de nota fiscal)
• Endereço de entrega
• E-mail
• Telefone/WhatsApp
• Data de nascimento (opcional)

2.2 Dados de Pagamento

• Informações do cartão (processadas com segurança PCI-DSS)
• Dados para PIX ou boleto
• Histórico de compras

2.3 Dados de Navegação

• Endereço IP
• Tipo de navegador
• Páginas visitadas
• Tempo de permanência
• Cookies (veja nossa Política de Cookies)

3. Como Usamos seus Dados

Utilizamos suas informações para:

• Processar e entregar seus pedidos
• Enviar atualizações sobre seu pedido via WhatsApp/E-mail
• Fornecer suporte ao cliente
• Enviar informações sobre saúde e bem-estar (com seu consentimento)
• Melhorar nossos produtos e serviços
• Cumprir obrigações legais e fiscais
• Prevenir fraudes e garantir segurança

4. Compartilhamento de Dados

NUNCA vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com:

• Processadores de pagamento: Para processar transações com segurança
• Correios/Transportadoras: Para entrega dos produtos
• Plataformas de comunicação: WhatsApp Business para suporte
• Autoridades legais: Quando exigido por lei

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança rigorosas:

• Criptografia SSL 256-bit em todas as transações
• Certificação PCI-DSS para dados de pagamento
• Acesso restrito a dados pessoais
• Monitoramento 24/7 contra ameaças
• Backups regulares e seguros

6. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem direito a:

Para exercer seus direitos, entre em contato: privacidade@nervefix.com.br

7. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência. Tipos de cookies que usamos:

• Essenciais: Necessários para o funcionamento do site
• Analíticos: Para entender como você usa nosso site
• Marketing: Para mostrar ofertas relevantes (com consentimento)

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário:

• Dados de compra: 5 anos (obrigação fiscal)
• Dados de navegação: 90 dias
• Comunicações de suporte: 2 anos
• Marketing (com consentimento): Até revogação

9. Menores de Idade

NERVEFIX® não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se você é menor de idade, consulte um responsável antes de fornecer qualquer informação.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso em nosso site. A data da última atualização sempre estará no topo desta página.

11. Contato e DPO